ZARA是继GAP、优衣库后又一家做起网店的快时尚品牌。2012年9月5日,Zara网上商店www.zara.cn在中国大陆正式上线,这对于ZARA的粉丝们来说的确是个好消息。进入ZARA网上商店,富有欧式风格的简洁主页不时滚动着新品大片,左侧罗列着商品分类,打开目标商品后,会发现又是一个简洁的页面。
经过近一个月的运营,消费者对于ZARA网店购物体验的反馈纷纷出炉。除了包装好、送货快等正面评价外,网店商品展示图片较少、“三围”尺码对照放置较为隐蔽、不具备客服功能等问题被屡屡提及。北京消费者商勇体验了ZARA网上商店的购物流程后甚至总结:“ ZARA.CN并没有展现快时尚巨头权威的品牌形象。”